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FAQ

  • [교육과정] 시험 점수 미달되어 재응시가 필요합니다. (관리담당자/총괄책임자 과정)

    안전관리담당자/안전총괄책임자 안전교육은 시험점수 80점 이상 시 수료처리 됩니다.
    점수 미달되어 재응시가 필요한 경우 학습상담센터로 문의주시기 바랍니다.

  • [홈페이지이용] 인증번호 문자가 발송되지 않습니다

    인증번호는 [카카오톡 알림톡]으로 발송됩니다.

    카카오톡이 없거나 알림톡을 차단한 경우 문자(SMS)로 발송되오니 참고 바랍니다.

  • [홈페이지이용] 회원가입이 잘 안됩니다 (카카오톡 링크 접속)

    카카오톡으로 공유받은 링크(URL)을 통해 사이트 접속 시 회원가입 및 학습 관련 등 사이트 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.

    모바일에서 진행 시 반드시 기본 인터넷 앱 혹은 타 인터넷 앱(ex. 네이버앱)을 통해 사이트 검색 후 접속하시어 이용바랍니다.

     

    PC 혹은 인터넷 앱을 통해 진행 했음에도 지속적인 오류 발생 시

    학습지원센터(1644-2941)로 연락주시기 바랍니다.

  • [교육과정] Adobe Flash Player를 설치하라고 뜹니다

    공연장안전지원센터 사이버아카데미는 크롬(Chrome), 엣지(Microsoft Edge) 브라우저에 최적화 되어 있습니다.

    Internet Explorer 브라우저로 접속 시 플래시 플레이어 차단 등으로 학습이 원활하지 않을 수 있으니 

    크롬(Chrome) 혹은 엣지(Microsoft Edge) 브라우저로 사이트 접속 후 학습을 권장드립니다.

  • [수료증 발급] 수료증 저장이 안됩니다

    공연장안전지원센터 사이버아카데미는 스마트폰이나 태블릿에서도 이용이 가능하나,
    일부 기종이나 학습환경에 따라 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.

     

    카카오톡으로 받은 링크(URL)를 통해 사이트 접속 시,

    수료증이 저장되지 않거나 회색 느낌표 이미지로 저장되는 등 오류가 발생할 수 있습니다.

     

    PC 혹은 기본 모바일 인터넷 앱을 통해 사이트 접속 후 수료증을 저장해주시기 바랍니다.

    -안드로이드 : 삼성 인터넷 앱, 네이버 앱 등

    -IOS : 사파리 앱

     

    ※ [메일로 발송] 기능 : 회원정보에 기입된 이메일 주소로 발송 가능

  • [수강신청] 한 개의 아이디로 다수의 학습자가 함께 교육을 이수해도 인정 되나요?

    인정되지 않습니다. 

    공연법 제11조의4, 동법 시행령 제9조의4에 따라 공연의 안전관리를 위하여 공연에 참여하는 공연자, 안전총괄책임자 및 안전관리담당자는 각각의 해당하는 안전교육을 받아야 합니다.

    교육이수 대상자는 본인 명의로 가입한 회원아이디를 통해 교육을 받고, 개인 수료증을 발급 받으셔야 함을 알려 드립니다.

  • [홈페이지이용] 회원가입 시 본인(교육이수 대상자) 정보로 가입을 진행해야 하나요?

    교육이수 대상자 정보로 회원가입을 진행해야 합니다.

    회원가입 시 등록한 이름 및 회원정보로 수료증이 발급되오니, 반드시 교육이수 대상자의 정보로 가입하여 교육 이수 바랍니다. 

  • [홈페이지이용] 인터넷 파일 및 쿠키 삭제 방법

    브라우저별 인터넷 파일 및 쿠키 삭제 방법을 안내드립니다.

      

    ▶ 크롬 (Chrome) 사용 시, 쿠키 삭제 방법

    ① [설정] > [개인정보 및 보안] > [인터넷 사용 기록 삭제]

    ② '인터넷 사용 기록', '쿠키 및 기타 사이트 데이터', '캐시된 이미지 및 파일' 체크 후 [인터넷 사용 기록 삭제]

     

    ▶ 엣지 (Microsoft Edge) 사용 시, 쿠키 삭제 방법

    ① [설정] > [개인 정보, 검색 및 서비스] > [검색 데이터 지우기] > [지울 항목 선택]

    ② '쿠키 및 기타 사이트 데이터', '캐시된 이미지 및 파일' 체크 후 [지금 지우기]

     

    ▶ 인터넷 익스플로러 (Internet Explorer) 사용 시, 쿠키 삭제 방법

    ① [도구] > [인터넷 옵션] > [일반]

    ② [검색 기록] > [삭제]

    ③ '임시 인터넷 파일', '쿠키' 체크 후 [삭제]

       ※ '기록' 에 체크 시 호환성 보기 설정이 초기화되오니, 반드시 체크 해제한 후에 삭제

  • [학습장애] Chrome 브라우저에서 플래시가 차단되었다고 나와요

    2021년부터 Adobe Flash Player 지원이 중단됨에 따라, Chrome 브라우저에서는 Adobe Flash Player 플러그인이 더 이상 지원되지 않습니다.

    원활한 학습 서비스 제공을 위해 플래시 유형 콘텐츠에 대한 조치를 완료했으나,

    혹 해당 오류로 인해 학습이 불가하실 경우 학습지원센터(1644-2941)로 연락 주시기 바랍니다.

  • [학습장애] 학습 시 첫 페이지에서 다음페이지로 넘어가지지 않아요

    학습 시 첫 페이지에서 다음페이지로 넘어가지지 않는 경우는 

    대부분 사용하시는 PC의 해상도 설정이 낮게되어있어

    콘텐츠 재생/정지, 음량, 페이지 이동 등을 조정하는 영역이 가려져서 발생하는 문제입니다.

    이 경우 아래의 방법 중 하나로 해결 가능합니다.

     

    1.브라우저 확대 수준 변경

    - 영상 콘텐츠가 재생되고 있는 창의 우측 하단을 보시면,
      [브라우저 확대 수준]이 퍼센테이지(%)로 표시되어있습니다.
      해당 퍼센테이지를 클릭 하시면 [브라우저 확대 수준]의 변경이 가능하며,
      현재 설정된 값보다 20~30% 가량 낮게 설정하시면 가려져 있는 영역이 보이게 됩니다.
      ※ 단축키 이용 : [Ctrl] + [-]

     

    2.해상도 설정 변경(Windows 10 기준)

    - 바탕화면에서 마우스 우클릭 후 [디스플레이 설정]을 클릭합니다.
      클릭 시 뜨는 설정창에서 [디스플레이 해상도] 항목의 선택값을
      1920 × 1080 으로 선택한 후 [변경한 설정 유지]를 클릭합니다.
      설정 후 다시 학습창으로 들어가면 가려져 있는 영역이 보이게 됩니다.

     

    3.학습창 전체화면 모드 변경

    - 학습 영상 콘텐츠가 재생되고 있는 창에서 키보드의 [F11] 버튼을 클릭합니다.
      클릭 시 해당 창이 [전체화면 모드]로 변경이 되며 가려져있던 영역이 보입니다.
      해상도 설정이 너무 낮게 되어있는 경우에는 전체화면 모드에서도 하단 컨트롤 영역이 가려질 수 있기 때문에
      그런 경우에는 1, 2번 방법을 조치하시기 바랍니다.
      [전체화면 모드]는 [F11]버튼을 다시 한 번 누르면 해제됩니다.

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